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您好,我想咨询一下,我在实体店购买了一个电动牙刷,承诺两年内保修,我在电动牙刷上面已经注册了登记时间,从登记时间到我提出维修要求,在两年的保修期内,但是这个商家要求我不仅要提供保修卡,还需要购买发票,但是我的购买发票不见了,但是我有系统登记时间,商家的这个要求合理吗?

消费者维权 2022-11-23 18:28 人浏览
共4位律师解答
  • 那现在提供不了对方是不给你提供服务吗
  • 你好,不合法,可以直接投诉。
  • 你好,可以向消费者协会投诉了
  • 经营者提供的商品不符合要求的保修期内维修不要钱,经营者在保修期内有义务履行免费修理义务;非经营者原因导致商品维修的,经营者可以收取必要的修理费用。
    法律依据:
    《消费者权益保护法》第二十四条
    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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