你好，我在天猫国际日本探店购买了商品，未清关前已申请退款，但是平台说会帮我沟通一直申请无果，最终商品收到我拒签后再次申请退款，平台解释商品不支持7天无理由退货，如果我拒签就要承担税费+运费，这个合理吗？

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