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你好，从南京寄的快递，在运送的过程中在陕西省丢失丢失了，收件地址是河南省的，怎么投诉

消费者维权 2022-12-04 09:14 人浏览
共2位律师解答
  • 快递纠纷可以向快递企业客服投诉，也可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。如果物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。

    法律依据：

    《中华人民共和国邮政行业标准》A

    3.2快件丢失赔偿应主要包括：

    a) 快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用)；

    b) 购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿；

    c) 对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2022-12-03 16:51

     咨询我
  • 不管是从哪寄到哪，或者是在哪丢失的。你只要知道是哪家快递公司就可以，直接把这个公司作为被投诉人。你可以直接查询这个快递公司的投诉电话，也可以向你所在地的消费者协会投诉。当然可能不需要投诉，发生这样的事件，快递公司是会自觉赔偿的，只有对物品的价格或者真实性发生争议的情况下，才会引起纠纷或者争议，在发生争议的情况下，就需要投诉了。
    王伟律师

    王伟律师

    2022-12-04 09:14
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