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你好 我在闲鱼平台上购买了一个手机 金额2400元 收到后发现有问题提交纠纷至平台 闲鱼平台判定打款给卖家 之后我寄去维修站检测 发现手机存在主板故障 已不具备维修价值 且开具维修单证明 现在闲鱼平台拒绝赔偿我的损失 卖家也拒绝退款 我应该如何维权

消费者维权 2022-12-07 21:56 人浏览
共3位律师解答
  • 您好 您这边可以找平台处理的
    朱卓律师

    朱卓律师认证

    2022-12-07 16:24

     咨询我
  • 协商不好，可以向法院起诉
    崔云广律师

    崔云广律师认证

    2022-12-07 21:56

     咨询我
  • 当消费者发现自身权益受损时，第一时间与商家协商沟通，协商解决民事争议，或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。若是还无法解决，商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然，消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。
    法律依据：
    《消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    (一)与经营者协商和解；
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    (三)向有关行政部门投诉；
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    (五)向人民法院提起诉讼。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2022-12-07 16:08

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