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快递因疫情一直没有办法签收,联系快递点帮忙取件并寄到新的地址。快递点答应了。但是在新的地址可以寄快递的情况下一直迟迟不寄,我询问快递现在在哪她也并不告诉我,并和我发生了口角。怎么解决呢

消费者维权 2022-12-19 15:22 人浏览
共2位律师解答
  • 若当事人所拥有的快递出现既无法投递又无法退回的情况,应当根据我国《快递暂行条例》的规定,属于信件以外其他快件的,经营快递业务的企业应当登记,并按照国务院邮政管理部门的规定处理。法律依据:《快递暂行条例》第二十六条
    快件无法投递的,经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理;属于进出境快件的,经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。
    快件无法投递又无法退回的,依照下列规定处理:
    (一)属于信件,自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的,由经营快递业务的企业在所在地邮政管理部门的监督下销毁;
    (二)属于信件以外其他快件的,经营快递业务的企业应当登记,并按照国务院邮政管理部门的规定处理;
    (三)属于进境快件的,交由海关依法处理。
  • 你好,建议联系快递客服处理。
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