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在软件平台购买东西，商家不给发货也不允许退款，怎么办

消费者维权 2023-02-07 17:13 人浏览
共4位律师解答
  • 可以和商家协商一下，让他尽快发货，商家不处理可以直接在交易平台进行投诉。
    白爱敏律师

    白爱敏律师认证

    2023-02-07 17:13

     咨询我
  • 搜集你方所说情况对应的证据资料，依法通过民事诉讼等方式进行维权
    连江涛律师

    连江涛律师认证

    2023-02-07 17:12

     咨询我
  • 卖家不发货拒绝退款的，买家可以与卖家进行协商，要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款；协商无效的，买家可以收集好卖家违约的证据向网购平台进行投诉，或者让网购平台介入调解，经网购平台介入仍不能解决问题的，买家可以向法院起诉卖家维护自己的权益。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-02-07 17:05

     咨询我
  • 一般遇到这种情况可直接在平台投诉的。
    卢煜辉律师

    卢煜辉律师

    2023-02-07 17:09
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