我买了一双安踏的女童运动鞋，买了3个月，鞋子鞋头就开胶了，我要求商家退款，投诉12315，可是12315给我的答复只是说商家不同意退款，事情就这样结束了。我想请问，这种情况，如果商家不同意退款，事情就没有解决的方法了吗？

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