我通过快递公司远程购买了一个电子产品，是货到付款，当时拿货时只看几个东西有，但到电脑上一安装却发现不能使用？后跟供货商联系，他说需要他帮远程网上安装，我怕是骗局，我不同意他这样做，但他就不同意退货，这事该怎么办？

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