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您好，我看了XX直播，买了一块翡翠原石。现在商家以影响二次销售为由拒绝退货退款。我该怎么办？

消费者维权 2023-04-06 08:39 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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    2023-04-06 08:39

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  • 法律分析：申请退款，这都是可以的，但如果协商不成的话，可以进行报警处理，让警方给对方的客服，或者是负责人拨打电话。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第六百三十四条 分期付款的买受人未支付到期价款的数额达到全部价款的五分之一，经催告后在合理期限内仍未支付到期价款的，出卖人可以请求买受人支付全部价款或者解除合同。
    出卖人解除合同的，可以向买受人请求支付该标的物的使用费。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-04-06 08:39

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  • 如果你要退款的话，
    一定要保证货物不影响商家的二次销售，
    如果影响二次销售
    商家是不会退款的，
    因为把钱退给你了，
    商品也卖不出去。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-04-06 08:39

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