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在平台上买号被找回平台客服爱答不理，打12315有用吗？

网络消费 2023-04-16 09:36 人浏览
共3位律师解答

  • 大多数消费纠纷，消费者的合法权益都是可以得到保障的。但是12315并不是万能的，它受理的投诉是指消费者。法律依据：《消费者权益保护法》规定，经营者有下列情形之一，《产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行

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    2023-04-16 09:36

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  • 大多数消费纠纷，消费者的合法权益都是可以得到保障的。但是12315并不是万能的，它受理的投诉是指消费者。在网购中出现纠纷时，拨打电商12315是有一定作用的。在进行12315电话投诉时，消费者可以采取适当夸张的方式进行描述，从而引起12315相关人员重视。不过需要注意的是，“夸张”并不代表“失实”，所以在投诉过程中不可掺入谎言，以免在日后与电商对峙时处于被动局面。更为重要的是，一些法律责任已认定清晰的事件，就没有必要再进行投诉。举例来说，一旦消费者签收商品，再投诉快递暴力运输所造成的商品破损就显然有些无理取闹。即便商品破损真的是快递所为，但消费者签收商品之后便在法律意义上放弃了追诉权。不仅拨打12315电话无济于事，即便日后对簿公堂，也很难获得满意结果。法律依据：《消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
    经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
    法律快车咨询顾问律师

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    2023-04-16 09:36

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  • 不在一个地区打12315有用的。
    12315是全国的消费者权益电话，是在全国通用的电话。当人们在购买商品的时候，在购买完成后，如果发现商品有质量问题，反映到商家不给解决时，人们可以拨打12315消费者权益电话进行反映问题并给予解决。
    12315就是保护消费者合法权益不受侵害的，不在第一个地方也是可以投诉的和举报呢，你可向购买地或者消费地的12315如实反映情况，给出投诉理由，然后留下您的姓名，电话号码，及有效的联系方式，还要给出被诉方的，联系方式和地址。当地的12315会给你处理的。
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    2023-04-16 09:35

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