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我撕了我买的手机标签，卖家不退怎么办？

消费者维权 2023-04-18 07:03 人浏览

共3位律师解答

如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

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2023-04-18 07:03

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法律分析：
对收到的货物进行拍照，联系卖家协商退货。卖家一般会给地址，邮寄回去就行了。如果是在购物网站购买，都是会有退货选项的。对于已经付了款拿到货物的，第一件事情千万别冲动做的就是，在试货物时候就撕了标签，一定要保证标签的完好。不满意要退货时候，就立刻联系客服说要退货，那么客服简单的询问退货原因后不会过多地阻拦，会发来要退货的地址、联系人和联系电话。拿到寄出的地址等信息后，要准备一张纸条，上面写好自己的姓名以及订单编号。准备好纸条后，确保标签完好无损，货物的完好无损，不要弄脏弄坏。并用袋子把货物包裹起来，并把纸条放进去。联系快递员来取件，把包裹好的货物并确定纸条在里面，在快递单上填好客服给退货地址、电话等信息。快递寄出后，把快递单拍一张给客服，等到商家收到货物确认完好无损之后，客户会提示货物已经收到退款了，退款金额会原路返回到账上，记得查收一下到款。法律依据：法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十条消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
衍生问题：
衍生问题：
快递退回收费吗
1、快递退回收费，如果不是快递公司的责任，是收货人地址不对，或其它原因拒收，一般为原价的两倍收取，找发货方收取。
2、如果是快递公司原因：包装损坏，货物损坏，而导致收货方拒收等原因退回，则快递公司要承担责任。可以要求退回运费，并赔偿货物损失。

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2023-04-18 07:02

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法律分析：如果你在实体店购买了手机，手机有问题，但是卖家不给退的情况下，建议你去工商局投诉，只要你去投诉，基本手机都能退换。
工商局投诉需满足以下条件：
出现以下情况下可以打工商局投诉电话：
1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

法律快车咨询顾问

2023-04-18 07:01

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