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在拼多多买了一件虚拟物品，被骗了1000元商家拒绝退款，售后也失败了，这该怎么办？

消费者维权 2023-04-18 07:32 人浏览
共3位律师解答
  • 你好，建议协商解决
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    2023-04-18 07:32

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  • 平台虚拟物品发货了买家申请退款的处理办法如下：
    1、若买家申请了退款，卖家先及时联系买家，确认对方是否需要货物，双方友好协商；
    2、若对方真的不需要了商品，及时联系物流召回商品，避免货物损失；
    3、若卖家的实际运费已产生，买家因个人原因无理由申请退款，卖家可以要求运费买家来承担，买家不同意的话，卖家可以拒绝买家的退款申请。
    消费者权益有哪些
    消费者权益如下：
    1、安全保障权；
    2、知悉真情权；
    3 、自主选择权；
    4、公平交易权；
    5、依法求偿权；
    6、求教获知权；
    7、依法结社权；
    8、维护尊严权；
    9、监督批评权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条
    【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。
    消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
    第十一条
    【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-04-18 07:32

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  • 法律分析：如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十条 经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2023-04-18 07:31

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