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假如你在微店下单买东西，付钱，商家不发货，电话打不通怎么办？

网络购物 2023-04-19 15:00 人浏览
共3位律师解答

  • 如果超过规定的时间未发货，可以申请退款。
    根据法律依据：《转转平台介入处理规则》
    第四十五条 卖家应当在转转规则规定或与买家约定的发货时间内予以发货。
    第四十七条 卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应当在征得买家同意后再发货。本规则另有规定的，从其规定。
    扩展资料
    根据《转转平台介入处理规则》
    第五十一条 卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的，由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险，由卖家自行承担，交易作退款处理。
    第五十二条 卖家违反“发货规范”，除本规则另有说明外，支持买家退货退款。
    参考资料来源：
    转转-转转平台介入处理规则
    互联网纠纷律师团队律师

    互联网纠纷律师团队推荐

    2023-04-19 15:00

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  • 法律分析：不能。依据我国相关法律的规定，卖家未按约定的时间发货的，买家可以先和卖家沟通，如果无法协商的情况下，买家是可以向网购平台投诉的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-04-19 14:59

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  • 法律分析：这种的话建议你打客服电话，但是客服电话经常有打不通的情况发生。如果客服不作为的话可以打12315。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-04-19 14:59

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