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我在淘宝上买的货已经一个半月了，还没见到货商也不退款怎么办

消费者维权 2023-04-27 21:12 人浏览
共3位律师解答

  • 可以退货。
    因为买家下订单后的钱是在淘宝平台的，没有直接到卖家的账上的，所以即便卖家不见了，买家依然能在收到货后的1－15天内在淘宝后台提交申请退货退款，经过1－2天内淘宝系统自动就会把钱退给买家。这是淘宝对买家资金的保护。
    退款方式如下：
    1、第一步：登录您自己的淘宝账号，点击：我的淘宝。
    2、第二步：在我的淘宝页面，找到：我的订单，点击第三个按钮：接收。
    3、第三步：在收货页面找到要退款的订单，点击进入，在订单明细中找到：退款。
    4、第四步：填写退款原因后，点击提交，然后在系统中申请退款。下一步是等待商家进行处理，商家不出来。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-04-27 21:12

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  • 法律分析：跟商家进行协商，协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同，请求商家进行违约赔偿，承担违约责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》
    第六百一十条 因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。
    第六百一十七条 出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2023-04-27 21:12

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  • 法律分析：可以退款，根据新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。因为货物已经发出，所以需要跟淘宝卖家联系，经过协商如果买家还没有收到货物可以直接拒收，货物会原路寄回；如果已经收到货物，需要淘宝卖家提供寄货地址和联系方式，邮费可能要求买家出。
    如果协商失败，卖家不同意退货退款，可以申请淘宝介入，正常处理结果仍是卖家需要签收退回的货物，买家承担实际发生的运费。一般只要货物没有损坏，卖家不会不同意的。法律依据：《民法典》第五百四十三条 当事人协商一致，可以变更合同。
    《民法典》第五百四十四条 当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为未变更。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-04-27 21:11

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