三明消费者维权法律咨询

三明
消费者维权
联系商家客服告知我没货了！要我退款或换其他款式，我不接受，要怎么办？
没有货了，那也只能要求退款、承担损失赔偿
陈奇斌
陈奇斌律师
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你好，就是我换了一个手机屏幕，屏幕质量太差了，我能要求退货吗？
有质量问题的，才可以要求退货
陈奇斌
陈奇斌律师
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拼多多仅退款有责任吗
你好，可以向平台客服投诉解决
三明法律问答顾问
三明法律问答顾问律师
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我买了个手机到货之后我发现货不对我问商家商家说里面就是我要的那个货，货不对板但是我在不知情的情况下点了确认收货请问可以退换吗
可以向购买的网店或实体店进行申诉或投诉。要求换货或退货，如果不能解决，所以向电商平台，我工商管理部门进行投诉，也可以拨打12315消费者维权电话进行投诉，坚决维护自己的合法权利。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
漳州法律问答顾问
漳州法律问答顾问律师
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如何退款和退还商家送的平板电脑
有合法理由的，才可以退款
陈奇斌
陈奇斌律师
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你好，我是卖灯具的，有个东家是通过我朋友介绍来买灯，现在装好了，他现在不肯付钱，怎么办
你可以收集证据起诉对方。
李水莲
李水莲律师
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在吗？在蛋糕糕店丢失东西差不多一个月了老板
没有说清楚需要询问的具体事项
陈奇斌
陈奇斌律师
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我买衣服尺码不对换货，他说可以换，寄回去了他说没有我要的码了，然后我说要退货，他说没质量问题不退货
没有货，可以等待。或者要求退款
陈奇斌
陈奇斌律师
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我在抖音买了一件衣服，就申请退款了，还是支持商家，要求我付款，怎么办呢？
如果确实有脏污情况，只能接受
陈奇斌
陈奇斌律师
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足金戒指褪色，维修后又凹陷断裂，我要求商家退货退款，12315维权调解失败后怎么办
那就去你所在地法院起诉
陈奇斌
陈奇斌律师
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你好，报名了短视频课程，学完以后没什么用，可以退款吗？
要看你们签订的培训合同约定。
严卫其
严卫其律师
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安卓fc足球世界游戏退款
原则上不退的，充进游戏的钱想要退回必须有正当理由，这里的正当理由必须是有法律依据的。然后要举证联系客服，客服能直接退回最好，不然就只能通过诉讼方式进行追回了，不满8周岁的未成年人无论用多少钱充值游戏都属于无效的民事法律行为，可以要求退还。8周岁以上18周岁以下未成年人，充值金额和自己的年龄、智力相适应的不能要求退还，不相适应的可以要求退还。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第十七条基层人民法院管辖第一审民事案件，但本法另有规定的除外。第十八条中级人民法院管辖下列第一审民事案件：(一)重大涉外案件;(二)在本辖区有重大影响的案件;(三)最高人民法院确定由中级人民法院管辖的案件。第一百一十九条起诉必须符合下列条件：(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;(二)有明确的被告;(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
宁德法律问答顾问
宁德法律问答顾问律师
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怎样向商家索赔？他说网上买一条，可我那个是新的，而且质量又不一样，学校里面的该怎么让他赔偿
去学校里面问价格，赔偿实际价格，去向学校委托的店买
曾昱
曾昱律师
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你好，我纹的眉毛太丑了也很贵怎么样她都不肯退款
你好具体情况是怎么样子的呢
曾昱
曾昱律师
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我在二手平台上出售物品，物品到达买家地址后买家要退款
可以要求对方说明具体退款的合理理由
陈奇斌
陈奇斌律师
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我家衣柜出现不同程度变形12315没有调解
如果是质量问题的，可以要求换或退费
陈奇斌
陈奇斌律师
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网络平台报名自考本科，不想学了，能退学退学退费吗？
你好，你网络报名的时候肯定有份协议，按照协议约定处理哦，如果协议约定中途不想学，能否退费，看协议的规定。
李水莲
李水莲律师
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我买了一辆车 对方不给保修
可以要求对方履行保修义务
陈奇斌
陈奇斌律师
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在婚纱店定的秀禾服不喜欢能退吗
你可以和婚纱店沟通协商退婚纱。
严卫其
严卫其律师
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请问电饭煲自燃，商家拒绝赔偿损失要怎么办
你好，可以向消费者协会投诉。
黄保林
黄保林律师
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你好，我有一个智能手表给学校老师没收了
你好！你若不服处罚，及时申请行政复议或提起行政诉讼
厦门法律问答顾问
厦门法律问答顾问律师
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我进行了投诉并且在气愤的的状态下。3个小号继续进行投诉，商家属于什么行为，如果告上法院我能获胜吗？
商家声称正在定位您的IP地址并掌握您的真实住所，这种行为可能涉及侵犯隐私权的问题。
李秀玲
李秀玲律师
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请问退货了商家一直不退款怎么办
可以向法院起诉要求商家退款。
严卫其
严卫其律师
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美团叫了一杯奶茶吃出了蟑螂
吃饭吃到蟑螂有事实证明证据，可以双方自愿协商赔偿，也可以向卫生部门和工商部门投诉或向消费者协会投诉，也可以向法院起诉。如果是有毒害的，可以要求经营者提供相应检查，并支付检查费用。造成医疗费损失的，还有权要求赔偿医疗费。相关法律规定生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外。还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
南平法律问答顾问
南平法律问答顾问律师
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本人前几天入住杭州一家酒店，又被告知师傅来了但没带工具和配件。也不更补新的。如何维权？
你好可以诉讼去解决
三明法律问答顾问
三明法律问答顾问律师
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买游戏不给退
法律分析：可以，买游戏号如查是合法的，则可以报警要求返还。法律依据：《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百一十条任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。被害人对侵犯其人身、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者控告。公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案、控告、举报，都应当接受。对于不属于自己管辖的，应当移送主管机关处理，并且通知报案人、控告人、举报人；对于不属于自己管辖而又必须采取紧急措施的，应当先采取紧急措施，然后移送主管机关。犯罪人向公安机关、人民检察院或者人民法院自首的，适用第三款规定。
福州法律问答顾问
福州法律问答顾问律师
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买家应该缴纳什么税？
1、个人所得税：税率交易总额1%或两次交易差的20%，由卖方缴纳征收有两个条件：家庭唯一住宅以及购买时间超过5年。2、如果两个条件同时满足可以免交个人所得税；任何一个条件不满足都必须缴纳个人所得税；另外如果所售房产是非住宅类房产则不管什么情况都要缴纳个人所得税。3、契税：基准税率3%，优惠税率1.5%和1%，由买方缴纳，同时规定若买方是首次购买面积不足90平的普通住宅缴纳交易总额的1%；若买方首次购买面积超过90平(包含90平)的普通住宅则缴纳交易总额的1.5%；若买方购买的房产是非普通住宅或者是非住宅则缴纳交易总额的3%。根据法律依据：《中华人民共和国契税暂行条例实施细则》第四条规定：契税的计税依据：土地使用权赠与、房屋赠与，由征收机关参照土地使用权出售、房屋买卖的市场价格核定。因此，赠与房产的领受人是需要全额缴纳契税的。另《国家税务总局关于加强房地产交易个人无偿赠与不动产税收管理有关问题通知》（国税发〔2006〕144号）中第一条第二款明确规定：“对于个人无偿赠与不动产行为，应对受赠人全额征收契税。”赠与房产的契税是全额征收的，即由受领人按照3％的比例缴纳。
宁德法律问答顾问
宁德法律问答顾问律师
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食品中吃到异物
食物中吃到异物的，可以拍照固定证据，打12315投诉处理。
严卫其
严卫其律师
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你好，如果在商店购买商品，付款了但是忘记拿走，老板是否有保管义务，如果商品损坏老板是否要赔偿
需要看商品是否在商店的管控范围之内
陈奇斌
陈奇斌律师
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不想退，不影响二次销售。
你好，可以协商解决
宁德法律问答顾问
宁德法律问答顾问律师
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然后打电话给客户，不愿意拿回来
根据过错承担责任
龙岩法律问答顾问
龙岩法律问答顾问律师
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要求80张照片。我能向消费者协会热线投诉吗？
消费者合法权益被侵犯的，可以通过以下方式维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
南平法律问答顾问
南平法律问答顾问律师
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超市购买的食品变质发霉，商家只退款拒绝赔偿怎么办？
超市买东西发霉了的，消费者首先跟商家协商，请求商家按原价进行赔偿，或者是要求商家增加货款金额的三倍进行赔偿，赔偿金额不足一千的，消费者可以要求最高额一千元的赔偿。法律依据：《食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
南平法律问答顾问
南平法律问答顾问律师
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实木复合烤漆门，师傅装坏了，让商家拆回去，看了边角料，发现漆的里面一层是纸皮，可以叫商家赔偿吗？
你好，可以向消协投诉，要求商家承担相应的赔偿。
黄保林
黄保林律师
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蛋糕店用金箔纸被专业造假者起诉
法律分析：买到假货，可以向消费者协会或者工商局投诉，或者向法院提起诉讼维权。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件:(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;(二)有明确的被告;(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
三明法律问答顾问
三明法律问答顾问律师
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有七天无理由退货的商家拒绝了我的退货申请，理由是七天无理由退货的时间过了，商家的七天无理由退货是从商家发货时间开始算起的
如果是质量问题，不受限制
陈奇斌
陈奇斌律师
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有七天无理由退货的商家拒绝了我的退货申请，理由是超过七天无理由的期限，而且商家的七天无理由是从商家发货时间开始算起的
7天无理由退货的条件是消费者收到商品后开始计算。在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天，如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
三明法律问答顾问
三明法律问答顾问律师
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店员不小心打开了错误的价格，顾客不同意退换差价，非要免费拿走货物，是否有依据
消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门（如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等）提出。
莆田法律问答顾问
莆田法律问答顾问律师
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我是卖家向客户发送更多的货物现在对方拒绝退货我应该采取什么措施？
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
福州法律问答顾问
福州法律问答顾问律师
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不小心把超市的东西拿出来，要求以一赔十
你好，可以报警，提出查看监控
漳州法律问答顾问
漳州法律问答顾问律师
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我的快递被别人签收拿走了。我应该问谁赔钱？
快递被别人签收可以找快递公司赔偿。根据邮政法相关规定，快递被别人签收属于快递丢件。如果快递有保价按照保价额赔偿，如果快递没有保价按照实际损失赔偿最高不超过收取资费的三倍。法律依据：《邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
龙岩法律问答顾问
龙岩法律问答顾问律师
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店员不小心开错了价格，顾客不同意退换差价，非要免费拿货，是否有依据
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
福州法律问答顾问
福州法律问答顾问律师
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我在小超市买了一盒盒子，标明没有过期，请问如何向商家索赔
买到变质牛奶索赔技巧有哪些呢，首先第一个是消费者买到了过期的食物可以打12315投诉，12315的工作人员会咨询相关情况帮大家维权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;(二)在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(四)伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的;(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
厦门法律问答顾问
厦门法律问答顾问律师
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结果导致脸上长满了痘痘，怎么抱怨
你好，建议尽快报警
泉州法律问答顾问
泉州法律问答顾问律师
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鞋子穿了两个月脱胶怎么找商家处理？
你好可以协商解决
泉州法律问答顾问
泉州法律问答顾问律师
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您好，我了解一下，抑菌喷剂过期没有销售，放柜子里，工商局怎么处理
你好，对方是来查了吗。。可以说明情况
刘毅
刘毅律师
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古钱币被鉴定为假的怎么办？可以投诉公司吗18950
若涉嫌诈骗的，可以报警处理的。
严卫其
严卫其律师
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如何补偿通信塔辐射？
这个需要按合同的约定办
龙岩法律问答顾问
龙岩法律问答顾问律师
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费用已支付，现在不想要可以退款吗？
涉及金额是多少呢！！
三明法律问答顾问
三明法律问答顾问律师
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我错过了酒店，但已经超过了最迟可以取消的时间
法律分析：一般来说是不可以退款的，这毕竟属于客户自己放弃了住房。不过可以联系下单平台或者酒店客服，协商解决一下，如果认为自身合法权益受到侵害，也可以拿起法律武器进行起诉。法律依据：《民法典》第二百三十三条物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。《民法典》第四百六十九条当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。
南平法律问答顾问
南平法律问答顾问律师
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