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我在同城旅行上订了昆明的紫惑主题酒店,网上也扣款成功,可是我到酒店的时候却没有入住信息,然后酒店随便把我安排到了足浴房,酒店态度也敷衍了事,这种怎么维护我的合法权益

旅游维权 2023-04-30 02:15 人浏览
共3位律师解答
  • 旅游者可以根据权益受侵害的程度、实际拥有的事实证据、对时效以及赔偿金额的期望值高低,和旅行社对事件的处理结果来选择维权途径。
  • 关于旅游维权,首先要保护好自己安全;可以用手机录音,保留相关证据,旅游结束后,到旅行社进行反映求得解决,或者到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉,也可以拨打12315投诉电话,实在不行直接报警,寻求帮助。
  • 旅行中发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:?(一)与经营者协商和解;?(二)请求消费者协会调解;(三)向有关地方工商部门申诉;?(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;?(五)向人民法院提起诉讼。
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