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买了一双400多的鞋子，有质量问题要退货，他不退，说换一双，他也不换，怎么办？

消费者维权 2023-05-01 17:07 人浏览
共3位律师解答
  • 协商或是诉讼处理
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    2023-05-01 17:07

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  • 你好，你们有合同的话，可以依据合同的约定，要求对方更换货物，如果对方拒接更换，那你们可以准备好你们的合同、支付凭证以及中沟通的来往函件等资料，向法院提起诉讼，要求对方承担违约责任。
    损害赔偿律师团队律师

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    2023-05-01 17:06

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  • 法律分析：1、如果是在实体店买的，鞋子无质量问题，7天内不可以退货。鞋子三包规定中，在实体店买的鞋子，在7天内，出现质量问题，才可以退货的。如果是款式不喜欢，尺码不适合，可以到店里换货。
    2、如果是在某宝上买的，鞋子无质量问题，7天内可以退货。某宝都有规定是7天无理由退换，只是不是质量问题退货，涉及到运费的问题，这个需要和卖家商量，基本上都是由顾客承担。
    法律依据：《中华人民共和国民法典》
    第五百六十二条 当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。
    第五百六十六条 合同解除后，尚未履行的，终止履行;已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。
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    2023-05-01 17:05

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