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联程票，第一次航班取消，第二次退票为何要扣手续费 问题相似，问题相似？

消费者维权 2023-05-03 12:34 人浏览
共3位律师解答
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    2023-05-03 12:34

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  • 退机票扣手续费的标准，不同航空公司有不同的标准。一般来说，头等舱、经济舱全价票：收取票价的5%退票费;9-8折：收取票价10%;7.5-5.5折：收取票价的20%;5-3.5折收取票价的50%;3折：不得退票;最低退票手续费不得低于50元人民币。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
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    2023-05-03 12:34

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  • 法律分析：航司自身原因导致航班取消是比较常见的。（比如计划调配/故障/前序航班取消等）
    天气原因和空域管制等非航司原因也是比较常见的。法律依据：《中国民用航空局关于免收民航机票退票费的通知》 为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，经研究决定，自2020年1月24日0时起，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，不得收取任何费用。
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    2023-05-03 12:33

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