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12315消费者投诉电话的工作时间是什么时候?

消费者维权 2023-05-10 11:50 人浏览
共3位律师解答

  • 打工商局电话7个工作日之内处理。
    会在7个工作日之内受理。按照工商行政管理部门处理消费者投诉办法有关条例,有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
  • 12315消费者投诉举报专线电话--人工客服电话周六周日(周末)是不上班的,你可以传真或者互联网投诉,等到工作日人工处理。法律依据:《国务院关于职工工作时间的规定》 第七条 国家机关、事业单位实行统一的工作时间,星期六和星期日为周休息日。 企业和不能实行前款规定的统一工作时间的事业单位,可以根据实际情况灵活安排周休息日。
  • 法律分析:12315作为消费者举报投诉专用电话,受理期限同样是7个工作日,但办结期限就不同了,一共有45个工作日。法律依据:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第八条 省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心,应当对收到的消费者投诉进行记录,并及时将投诉分送有管辖权的工商行政管理部门处理,同时告知消费者分送情况。告知记录应当留存备查。有管辖权的工商行政管理部门应当将处理结果及时反馈上级部门及其设立的12315消费者投诉举报中心。
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