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买错了日期，不上火车怎么办？

消费者维权 2023-05-13 09:28 人浏览
共3位律师解答
  • 你好，建议协商处理，协商不成可以引导对方起诉解决
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2023-05-13 09:28

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  • 法律分析：火车票错过了乘车时间，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。法律依据：《铁路旅客运输规程》
    第三十四条 旅客不能按票面指定的日期车次乘车时，在列车有能力的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48小时以前办理。原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。
    动车组列车车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。
    第三十五条 旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。
    旅客中途下车恢复旅行（含中转）办理签证或在列车上办理变更席位、铺位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额；签证或变更的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-05-13 09:27

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  • 火车票买错时间了可以改签，开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车不用收费。开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24点之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。
    窗口改签流程是什么
    1、在火车站的改签窗口，拿上购票时候的有效证件，告知售票员欲改签的车次、日期、席位等信息。售票员会进行操作。火车票改签不需要手续费；
    2、旅客可要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席。办理时核收变更区间的票价差额，核收手续费，不足起码里程按起码里程计算。变更低于原票等级的列车、铺位、座席时不予办理。旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、座席时，票价差额部分不予退还；
    3、车站办理签证手续后，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样。
    ：法律依据：《中华人民共和国铁路法》第十二条【法律法规】：《中华人民共和国铁路法》第十二条
    铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-05-13 09:26

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