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三包手机退换政策

消费者维权 2023-05-26 15:58 人浏览
共3位律师解答
  • 法律分析：手机售出后三个月是不可能退的。因为手机的三包规矩是7天包退、3个月包换、1年保修，这种情况的话，因为已经超出了三包中的包退情况了，所以说不可能退了。但是可以让他们换另外一部好手机给你，如果他们态度依旧很恶劣，可以凭购手机时的正规发票去消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
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    2023-05-26 15:58

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  • 法律分析：简单来说手机三包规定是一个星期内包退，十五天包换，一年内包修。需要注意的是包退、包换都必须是机子本身出现质量问题，如果是由于人为损坏并不能算做质量问题。另外各手机品牌在质量问题退换政策上设定有利于消费者的规定的，对手机销售者具有约束力。法律依据：《移动电话机商品修理更换退货责任规定》 第五条 销售者应当承担以下责任和义务：
    (一) 销售移动电话机商品，应当严格执行本规定；
    (二) 应当执行进货检查验收制度；
    (三) 应当采取措施，保持销售的移动电话机商品的质量；
    (四) 销售时，应当符合以下要求：
    1 开箱检验，正确调试，当面向消费者交验移动电话机商品；
    2 核对移动电话机主机机身号(IMEI串号)和进网标志、附件的出厂序号(批号)、产品商标和型号；
    3 介绍产品的基本性能，使用、维护和保养方法，以及三包方式和修理者；
    4 提供三包凭证、有效发货票，三包凭证应当准确完整地填写(见附录2《移动电话机商品三包凭证》)并加盖销售者印章，有效发货票应当注明主机机身号(IMEI串号)、附件的出厂序号(批号)、产品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容；
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    2023-05-26 15:57

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  • 消费者手机三包法退换货规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前述规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
    法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条
    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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    2023-05-26 15:57

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