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省内寄出的快递五天还没到怎么办？

消费者维权 2023-05-27 15:43 人浏览
共3位律师解答
  • 法律分析：依据我国相关法律的规定，快递超过10天没有送达的，消费者可以与商家沟通协商，如果协商不成的，可以向网购平台或消委会投诉，消费者也可以退货处理，或者按约定要求商家赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    (一)与经营者协商和解
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
    (三)向有关行政部门投诉
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
    (五)向人民法院提起诉讼。
    第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
    网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
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    2023-05-27 15:43

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  • 一般没有时间限制。能联系上收件人的快件，可以存放到收件人来取件为止，时间不限制。联系不上收件人的，最多可存放五天的时间，就会被退回始发地，存放的时间，收件人也可以自己来定。每个快递公司也是不一样，像申通圆通，联系上的收件人只能存放七天时间。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第二条 国家保障中华人民共和国境内的邮政普遍服务。邮政企业按照国家规定承担提供邮政普遍服务的义务。国务院和地方各级人民政府及其有关部门应当采取措施，支持邮政企业提供邮政普遍服务。本法所称邮政普遍服务，是指按照国家规定的业务范围、服务标准，以合理的资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。
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    2023-05-27 15:42

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  • 法律分析：快递超过五天没有到达，就是可以投诉的。正常的快递订单三天就会送到的。你也可以提前拨打快递公司的服务电话咨询。客服会帮你查询到，为什么没有送到货的原因。法律依据：《快递暂行条例》 第二十八条 经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。
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    2023-05-27 15:41

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