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淘宝商家，付款了不发货，商家那边退款了。

消费者维权 2023-06-03 14:18 人浏览
共2位律师解答
  • 可以先协商，协商不成可以起诉
    刘建武律师

    刘建武律师认证

    2023-06-03 14:18

     咨询我

  • 卖家不发货是有赔偿的，除了可以退款还可以按照商品实际成交金额的10%来申请违约赔偿，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。《淘宝规则》第三十六条 买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。 第三十七条 自卖家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家： （一）自动发货商品一天内； （二）虚拟商品三天内；（三）快递、EMS及不需要物流的商品十天内； （四）平邮商品三十天内。
    法律依据：
    《淘宝规则》第三十六条 买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
    《淘宝规则》第三十七条 自卖家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家：
    （一）自动发货商品一天内；
    （二）虚拟商品三天内；
    （三）快递、EMS及不需要物流的商品十天内；
    （四）平邮商品三十天内。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-06-02 22:54

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