您好，庞律师。 我家装修好准备入住的前几天发门框有白蚁。全屋定制派工人来把我家四个门框及门都拆了（还砸了部分门框连接的地板和瓷砖），发现有两个门框里有白蚁。他们开始还配合我们处理，后来耍赖皮不管了。 我只有他们提供的发票、转帐记录和部分微信聊天记录，没有合同，他们拒绝提产品报告。从事发到现在都快一年了，我们想了各种办法都无计可施。 请您从法律专业角度帮我看看，我现在提出怎样的要求才合理呢？谢谢您！

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