2022年12月3日在B-BEAUTY童颜皮肤管理中心花费19800元办理了一张美容卡，未消费，2023年3月与该店老板娘协商退款，老板娘说需要把退款理由等上报给杭州总部，等财务整理完她这家分店的账之后退款给我。事后，我分别与4月、5月向她询问退款申请情况，在5月26日告知我总部已经对完账，我向她询问退款具体到账日期，她只告诉我她也不清楚，需要问财务，但是并未告知我退款具体日期，我不知道她是在故意拖延我还是什么。这样的情况需要走法律程序吗？

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