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公司客服人员在工作中辱骂客户，导致重大投诉，能否开除或起诉员工

无故辞退 2023-06-12 13:08 人浏览
共3位律师解答

  • 经常受到老板辱骂不属于劳动争议，不能申请劳动仲裁，若构成侮辱诽谤，可以直接向人民法院提起侵权诉讼。
    法律依据：《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第二条　【适用范围】中华人民共和国境内的用人单位与劳动者发生的下列劳动争议，适用本法：
    　　（一）因确认劳动关系发生的争议；
    　　（二）因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；
    　　（三）因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；
    　　（四）因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；
    　　（五）因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议；
    　　（六）法律、法规规定的其他劳动争议。
    《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》第一条 劳动者与用人单位之间发生的下列纠纷，属于劳动争议，当事人不服劳动争议仲裁机构作出的裁决，依法提起诉讼的，人民法院应予受理：
    　　（一）劳动者与用人单位在履行劳动合同过程中发生的纠纷；
    　　（二）劳动者与用人单位之间没有订立书面劳动合同，但已形成劳动关系后发生的纠纷；
    　　（三）劳动者与用人单位因劳动关系是否已经解除或者终止，以及应否支付解除或者终止劳动关系经济补偿金发生的纠纷；
    　　（四）劳动者与用人单位解除或者终止劳动关系后，请求用人单位返还其收取的劳动合同定金、保证金、抵押金、抵押物发生的纠纷，或者办理劳动者的人事档案、社会保险关系等移转手续发生的纠纷；
    　　（五）劳动者以用人单位未为其办理社会保险手续，且社会保险经办机构不能补办导致其无法享受社会保险待遇为由，要求用人单位赔偿损失发生的纠纷；
    　　（六）劳动者退休后，与尚未参加社会保险统筹的原用人单位因追索养老金、医疗费、工伤保险待遇和其他社会保险待遇而发生的纠纷；
    　　（七）劳动者因为工伤、职业病，请求用人单位依法给予工伤保险待遇发生的纠纷；
    　　（八）劳动者依据劳动合同法第八十五条规定，要求用人单位支付加付赔偿金发生的纠纷；
    　　（九）因企业自主进行改制发生的纠纷。
    从以上规定我们可以看出，被老板辱骂并不属于劳动争议，劳动仲裁委是不受理的，当然，若构成侮辱诽谤，可以直接向人民法院提起侵权诉讼。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-06-12 13:08

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  • 法律分析：员工骂公司是就可以被公司开除，属于严重违反用人单位的规章制度，且用人单位有证据证明劳动者是严重违反公司规章制度用人单位可以解除劳动合同不需要赔偿的。依据我国相关法律的规定，如果辱骂公司是属于严重违反公司制度的行为，用人单位可以开除当事人，如果公司制度没有规定而解除劳动合同的，不符合劳动合同法的规定。法律依据：《中华人民共和国劳动合同法》 第三十九条 劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；（二）严重违反用人单位的规章制度的；（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；（四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；（五）因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；（六）被依法追究刑事责任的。
    劳动纠纷律师团队律师

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    2023-06-12 13:08

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  • 法律分析：老板辱骂员工如果构成用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的,或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的,劳动者可以立即解除劳动合同,不需事先告知用人单位,要求用人单位支付补偿金(每服务一年支付一个月工资)。法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》 第四十二条 有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
    (一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的;
    (二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;
    (三)捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的;
    (四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的;
    (五)多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的;
    (六)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。殴打或者打击报复的;
    (五)多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的;
    (六)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
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    2023-06-12 13:07

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