你好，我想咨询一下，我从快手上看见人家发的批发视频，然后加了人家微信，并且进了货，结果收到货，货不对款，钱已经通过银行转账转给商家，现在微信联系商家商家不回，不接微信，并且我还不知道商家的地址跟电话，我就只有交易记录以及聊天记录，物流单上也没有商家的任何消息，只有物流处的消息，这个怎么处理？

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