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在闲鱼买了相机，卖家说是原装的，过了半个月出问题了我去官方售后，他们告诉我是假的，所有的原装电池充电器等配件都被换成了假的，这种情况起诉能获胜吗，可以退一赔三吗，对方是个人卖家，但是开通了鱼小铺

消费者维权 2023-06-15 12:01 人浏览

共5位律师解答

你好，售出产品与承诺不符是可以要求赔偿的，不过还是要看证据材料，方便电话沟通吗

程杰律师认证

2023-06-14 14:29

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你好，可以的，手头上有什么证据，简单说说

贾正雨律师认证

2023-06-14 17:36

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您好是需要看您这边的详情的呢

朱卓律师认证

2023-06-14 16:17

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法律分析：1、先保留有效证据。如果发现买的东西是假货，不管之后要怎么维权，首先就是收集证据。可以直接保留商品，并用相机拍下商品各个角度的照片，以备在投诉时拿来使用。
2、接着跟商家协商。收集整理到证据之后，可以直接找商家沟通，一定要清楚说明商品属于假货，并要求商家及时给出处理，要求退货或是赔偿。
3、要求商家给赔款。如果商家有明确的告示，要求“假一赔一”或是“假一赔十”，如果都没有的话，可以主张“假一赔三”，即要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付。或是主张“双倍赔偿”，即要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿。
4、向当地工商部门、消费者保护协会投诉。如果商家拒绝赔偿或是赔款不如愿的话，那么建议可以向工商部门、消费者保护协会进行投诉。
5、直接去法院起诉。经过投诉调解后还是不能解决的话，那么消费者只能将收集整理到的证据，拿到法院去起诉解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向交易平台提供者要求赔偿。

平台法律顾问团队官方

2023-06-14 11:53

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你的情况需要具体沟通一下

钱亚红律师

2023-06-15 12:01