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在京东的第三方商店买的笔记本电脑7150元,发的键盘配件,我取件自动签收了,未拆封,发现重量有问题退货,现在商家跑路,京东不给我退钱,商家信息全是假的

消费者维权 2024-06-27 11:05 人浏览
共6位律师解答
  • 可以要求京东介入处理,如果不予处理可以起诉维权
  • 你好,可以投诉商家投诉京东平台未尽到监管责任
  • 可以说说你的情况吗?帮助您分析分析
  • 要求京东介入处理时,你需要提供购买凭证(如订单号、支付截图等)、收到的商品照片(特别是重量明显不符的照片)、与商家的沟通记录等证据。这些证据有助于京东了解情况并作出公正裁决。
  • 如果向平台投诉商家后,平台未给予有效处理,你可以进一步向工商部门投诉。根据《消费者权益保护法》第四十条,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。若平台作为销售者未能维护你的权益,你有权向工商部门投诉并寻求赔偿。
  • 如果商家跑路,你可以通过以下方式维权:1. 向平台投诉,要求平台介入处理;2. 保存所有与商家的交易记录、商品照片等证据,以备后续向工商部门投诉或诉讼使用;3. 如商家信息全是假的,可报警处理,警方会调查并追究商家责任。
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