您好，我是拼多多商家，客人收到货，反馈质量问题，平台直接按照仅退款不退货处理，直接全额仅退款成功，我联系客人处理售后，要求退回货物，被平台罚款200，总共合计罚款249.9元，我需要起诉，请问如何处理。

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