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我在拼多多官方旗舰店下单了一个商品，但是商家不发货怎么办

网络购物 2023-07-19 16:58 人浏览
共3位律师解答

  • 这种情况你把平台名称记下，再等几天看哒不法货，如果等几天还是没发货你就打平台客服，你也还可以打12315投诉商家不发货
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-07-19 16:58

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  • 法律分析：依据国家的相关法律的规定，卖家未按约定的商品种类发货的，买家可以先和卖家沟通，如果无法协商的情况下，买家是可以向网购平台投诉的。一般卖家都会补发或者退款的，若是不满意也可以直接退货退款。没有运费险，有也可以要求卖家赔偿寄回的运费。
    法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解(三)向有关行政部门投诉(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(五)向人民法院提起诉讼。
    第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
    网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
    第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
    互联网纠纷律师团队律师

    互联网纠纷律师团队推荐

    2023-07-19 16:58

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  • 法律分析：1.如果商家没有任何理由拒不发货，那你可以先向商家当地消费者协会投诉商家。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法 》 第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
    经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
    经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-07-19 16:58

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