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本人于2023年8月2十几号日,在唯品会摩安珂购买了一天牛仔裤,消费金额为886元人民币,在拿到货物后,试穿不合适,发现小了一码,商品原样寄回告诉有异味、退不了款、我再次强调只是试穿一下、客服执意不解决问题、只是说我把商品给您寄回、无法退款

消费者维权 2023-07-25 15:55 人浏览
共5位律师解答
  • 你好,建议找平台介入调解纠纷问题
  • 你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
  • 消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
  • 法律分析:1、首先可以和卖家协商沟通,看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
    2、如果是在网上购买的衣服,例如淘宝,在与卖家协商不成的情况下,可以向淘宝投诉,淘宝客服会作出处理。
    3、如果卖家不同意退换货或者退款,可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
  • 找客服处理为好的,要看具体情况
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