今年三月份我抽奖中了一台平板，兑奖地点是就近三网联合营业厅，得知拿奖条件是需要预存话费7890，这话费是分期返还到手机卡上，合约期为两年半，我的手机卡因为绑定宽带，所以每月消费两百多，预存七千多拿个平板我衡量一番认为可以接受我就付费了，付费后没有任何回执。 他们仅口头讲过月初1-3号打10分钟电话，当时记住但四月初我忘打了，四月5日话费还是扣我卡里的钱，我就找他们帮我重新匹配充了740进去，到了7月初的时候，我发现电信又扣我卡里的钱，9号我去找他们解决，他们给了我三个方案：一是开张新卡，把钱都转到新卡上，但是当初我愿意交那么多话费是为了方便现在的电话卡扣费；二是把剩余的钱转化成积分，一个积分等于一元，商城商品物价过高，而且也没有我需要买的商品；三是等待12个月重新激活，这12个月内每月初初打电话匹配，否则匹配不上的话又是重新等一年，这12个月很长很容易发生变故，如果门店倒闭或者忘记了打电话也不知道这笔钱最后怎么回来？我认为他们这样是不合规的，我打给12345投诉回复是商家不愿意接受我的诉求，让我通过诉讼或其他法律途径解决，我想咨询下商家这做法是否合理？至今还无单据给我，问题造成说都是我
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你好，可以主张合同无效的这个情况z
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您好，这种情况可以协商处理的
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你好，可以申请仲裁
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