我在酒店前台上班，一位客人入住是忘记收房费，退房时同事因为忙也忘了收客人就走了。现在有客人的微信和联系方式，但是人家一直不回应，能不能通过法律手段要回房费。因为客人是知道自己欠账了但是故意不回，金额还蛮大的，1900元

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