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在拼多多平台购买泡面吃出虫子，找客服，说厂家会来跟我沟通，结果还没来沟通，对待这种问题怎么解决呢

消费者维权 2023-08-02 16:55 人浏览
共4位律师解答
  • 你好，继续催促客户让其加快流程。
    刘陆琴律师

    刘陆琴律师认证

    2023-08-02 16:55

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  • 1.可以向工商部门投诉，投诉受理之后，工商部门可以组织调解。
    2.拨打12315，如果遇到食品或者产品质量问题，可以第一时间拨打此号码，后台工作人员，做了登记以后，工商部门会进行解决。
    3.向消费者协会投诉，遇到商品欺诈或者是质量问题，也可以通过消费者协会进行举报或者投诉，如果对社会会产生极大的影响，会介入媒体的曝光，这也是消费者进行维权举报的途径。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2023-08-02 16:30

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  • 可以通过协商解决问题，协商不成可以向当地消费者协会投诉。拨打消费者投诉电话12315，进行实名举报比较可靠。如果是连锁店的话也可以总部投诉等等。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。 有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。

    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-08-02 16:30

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  • 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-08-02 16:30

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