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你好黄律师我在拼多多买了穿戴甲但是收到之后质量严重不行给我指甲搞的稀烂我就直接和平台说了然后平台直接给我退款了商家就打电话发短信威胁我,过了两个月又来骚扰了我,是平台主动给我退款的他的东西有问题态度还恶劣还威胁我本人还窃取我个人隐私我想问问怎么办

其他 2023-08-13 22:07 人浏览
共3位律师解答
  • 法律分析:可以联系拼多多平台的客服,说明情况,要求退款,若无法解决,可以提起诉讼。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
  • 法律分析:需要视情况而定。可先与平台协商退款,协商无果可向消费者协会投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
  • 如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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