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我在网上购物，买了一双鞋子，因质量问题，我要求退换，但是这双鞋子在我收到货的当天，在平台上又涨价了，平台的客服人员告诉我退换这双鞋子需要加钱。这是事情经过。（我想问的是我在网上购买的商品，因质量问题要求退换，我还需要加钱退换这双鞋子吗，我要求的是换个质量好一点的鞋），根据（消费者

消费者维权 2023-08-15 00:51 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2023-08-15 00:51

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  • 因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-08-15 00:51

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  • 法律分析：属质量问题的新鞋是可以退换的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
    第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
    法律另有规定的，依照其规定。
    经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-08-15 00:50

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