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你好，我8月18号用积分在赵一鸣零食店兑换了，一个牌子叫做爱贝臣的面包，吃出了一根铁丝，店家和厂家都需要我提供吃剩的面包，可是我的面包已经吃完了，他们还要求我把包装铁丝寄回去，我怕寄回去了就死无对证

消费者维权 2023-08-22 11:49 人浏览
共3位律师解答
  • 法律分析：根据合同约定处理，协商解决，协商不成，直接起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
    (一)消费者定作的；
    (二)鲜活易腐的；
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
    (四)交付的报纸、期刊。
    除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-08-22 11:49

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  • 如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-08-22 11:49

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  • 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
    损害赔偿律师团队律师

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    2023-08-22 11:48

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