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手机买了碎屏险，店员说主板坏了不给更换屏幕，怎么办

消费者维权 2023-08-23 09:19 人浏览

共4位律师解答

首先,可以尝试自行维修,可以在网上搜索相关的维修教程,然后根据教程步骤进行维修,但是要注意安全问题,以免造成更大的损失。其次,可以找专业的维修店进行维修,但是要注意选择正规的维修店,以免购买到假冒的零件,影响手机的使用效果。最后,可以考虑更换新的手机主板,但是要注意选择正确的型号,以免造成不必要的损失。

李玉晴律师认证

2023-08-23 09:19

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可以向消费者协会投诉，如果还是不予赔偿，可以申请仲裁或者向人民法院起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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2023-08-23 02:54

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碎屏险的理赔方式如下：手机屏幕碎裂后，应当尽快联系投保单位。理赔专员将与被保险人核实保单信息及出险情况。保险公司安排第三方维修机构在二十四小时之内联系被保险人。被保险在3个工作日内寄手机到指定地址，快递费由被保险人承担。
第三方维修公司确认保险责任后，进行屏幕维修。法律依据：《中华人民共和国保险法》第十三条
投保人提出保险要求，经保险人同意承保，保险合同成立。保险人应当及时向投保人签发保险单或者其他保险凭证。保险单或者其他保险凭证应当载明当事人双方约定的合同内容。
当事人也可以约定采用其他书面形式载明合同内容。依法成立的保险合同，自成立时生效。投保人和保险人可以对合同的效力约定附条件或者附期限。
《中华人民共和国保险法》第十四条
保险合同成立后，投保人按照约定交付保险费，保险人按照约定的时间开始承担保险责任。

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2023-08-23 02:54

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法律分析：可以向消费者协会投诉，如果还是不予赔偿，可以申请仲裁或者向人民法院起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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2023-08-23 02:54

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