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你好 我在美团外卖上购买了鲜花 然后商家说没有花了 然后我在平台上退款 他拒绝了退款 并且未发货

网络购物 2023-08-23 10:51 人浏览
共4位律师解答
  • 可以找平台投诉，要求对方退款。
    海南衡佑律师

    海南衡佑律师认证

    2023-08-23 10:51

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  • 消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    互联网纠纷律师团队律师

    互联网纠纷律师团队推荐

    2023-08-23 04:13

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  • 发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-08-23 04:13

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  • 卖家不发货拒绝退款的，买家可以与卖家进行协商，要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款；协商无效的，买家可以收集好卖家违约的证据向网购平台进行投诉，或者让网购平台介入调解，经网购平台介入仍不能解决问题的，买家可以向法院起诉卖家维护自己的权益。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-08-23 04:12

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