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我在淘宝购买的浴室柜

消费者维权 2023-08-28 20:39 人浏览
共3位律师解答

  • 法律分析：淘宝上购买商品出现质量问题的，与到实体商店购买商品的处理方式相同。即，卖家要负责退换货并承担违约责任。 首先，可以和卖家协商解决。如协商不成，可以通过以下途径解决: 向淘宝网站管理方面投诉，请求处理交易纠纷; 拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报; 到法院起诉处理。
    法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
    第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
    平台特邀律师律师

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    2023-08-28 20:39

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  • 您好，上淘宝投诉~
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-08-28 20:39

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  • 1、淘宝买家收到涉嫌侵犯投诉方著作权的办法：一般情况下，当事人可以通过电商平台联系投诉方，并与投诉方协商处理，或请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，无法解决的，可以提起诉讼。
    2、法律依据：
    《中华人民共和国电子商务法》第五十八条，国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
    电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
    消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
    《中华人民共和国电子商务法》第六十条，电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。

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    2023-08-28 20:39

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