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抖音买到变质商品

消费者维权 2023-09-02 15:10 人浏览
共4位律师解答
  • 你好，那你现在的目的和诉求是什么？
    刘陆琴律师

    刘陆琴律师认证

    2023-09-02 15:10

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  • 看你在抖音上的那个店上买，有一些是可以开发票的。大部分是不可以的。
    当你发现购到质量有问题的产品时，首先要保护证据，主要有物品和发票等，最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。
    正确的步骤是：法律依据：
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-09-02 15:02

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  • 抖音买到假货可以通过抖音平台的客服对卖家进行投诉，或者直接拨打12315投诉电话。在抖音上买到假货想要投诉，可以先联系卖家说明情况，卖家不处理或是解决结果不满意，可以联系抖音客服或是直接拨打消费者服务热线12315投诉电话进行投诉。
    12315是具有权威性的、对外提供市场监管投诉举报的服务电话，在受理了消费者的举报或是投诉后，一般会先让双方进行调解，在调解无果的情况下才会上报给工商行政管理处理。
    根据规定，网络交易平台明知或应知卖家侵害买家合法权益而未采取措施的，或不能提供商家真实信息的，可向交易平台索赔。
    ：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
    【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-09-02 15:02

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  • 法律分析：假如是抖音站内购买的就直接找抖音客服投诉法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-09-02 15:02

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