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在网上买的快递，觉得不好又退了，快递员说要40块钱的运费

网络购物 2023-09-30 09:38 人浏览
共4位律师解答
  • 法律分析：根据金额大小不同，可以找不同的部门协商解决。快递掉了金额在500至600元以内的，可以直接与派件点部协商解决。如果快递掉了东西金额在2000元以内，但派件点部不愿意协商解决赔付的，可以真搞投诉快递公司的官方投诉电话。
    金额超过2000元，并且协商无效的话，可以报警。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
    （一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
    （二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-09-29 13:01

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  • 法律分析：快递丢了直接找卖家进行赔偿。卖家会自行进行处理：补发或者是退款。如果卖家不予处理或者是处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。若是私人邮寄包裹，首先请寄件方提供邮寄单或者是快递单号以及有效证件到当地的快递点进行索赔处理。
    如果对当地快递点的索赔结果不满意，可以联系快递公司的客服电话进行处理。法律依据：《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-09-29 13:01

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  • 1、快递丢了，如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会补发或退款；卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入；如果是私人邮寄包裹，请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。
    2、法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条第一款，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
    (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
    (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

    互联网纠纷律师团队律师

    互联网纠纷律师团队推荐

    2023-09-29 13:00

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  • 您好，具体建议您协商处理
    郑华律师

    郑华律师

    2023-09-30 09:38
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