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你好，我在淘宝上买了一个U盘，还没开始派送，但发现商家不正规，怀疑不是正品，但商家不支持七天无理由退货，还可以退款退货吗

消费者维权 2023-09-30 19:51 人浏览
共3位律师解答

  • 法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的；跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。
    法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
    （一）消费者定作的；
    （二）鲜活易腐的；
    （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
    （四）交付的报纸、期刊。
    平台特邀律师律师

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    2023-09-30 19:51

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  • 法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商。
    等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的；
    跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
    第二十五条 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2023-09-30 19:51

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  • 可以退货退款。在不影响二次销售的情况下，七天之内无理由退换货，十五天之内有质量问题，可以退换货，一年之内包修。
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    2023-09-30 19:51

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