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快递驿站被恶意投诉

消费者维权 2023-10-10 10:29 人浏览
共7位律师解答
  • 1. 冷静应对:首先要保持冷静,不要过于激动或情绪化,理性面对投诉。 2. 收集证据:尽量收集相关证据,包括相关记录、照片或视频等,以便后续解决问题时提供支持。 3. 听取对方意见:认真倾听投诉人的意见和问题,了解他们的不满和诉求。
    沈阳中盾律所律师

    沈阳中盾律所律师认证

    2023-10-10 10:29

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  • 您这边也可以联系315进行解释
    张俊杰律师

    张俊杰律师认证

    2023-10-09 21:59

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  • 建议把问题陈清楚，以便解答。
    张勇律师

    张勇律师认证

    2023-10-10 05:31

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  • 投诉快递站点的，根据快递站点具体的违法行为进行处罚，未经消费者同意放在快递驿站、导致包裹丢失的，会按照标准对快递站点进行罚款。态度特别恶劣、有辱骂顾客和殴打顾客的行为，公司会进行严格的处理，对站点进行关停。法律依据：《快递暂行条例》第三十九条
    邮政管理部门应当向社会公布本部门的联系方式，方便公众举报违法行为。
    邮政管理部门接到举报的，应当及时依法调查处理，并为举报人保密。对实名举报的，邮政管理部门应当将处理结果告知举报人。
    第四十一条
    两个以上经营快递业务的企业使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务，未遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面未实行统一管理，或者未向用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务的，由邮政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，处5万元以上10万元以下的罚款，并可以责令停业整顿。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-10-09 21:40

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  • 法律分析：双方协商解决，不能协商解决的情况下可以起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本 法保护法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
    第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
    第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2023-10-09 21:40

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  • 法律分析：建议先进行协商解决处理，协商不成的话可以报案处理。也可以通过申请主管部门调查，依法处理。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第三条 民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-10-09 21:40

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  • 要看案件具体情况，是否造成实际的损失？
    王强律师

    王强律师

    2023-10-10 00:50
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