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快递被恶意投诉

消费者维权 2023-10-13 16:30 人浏览

共8位律师解答

如果您的快递被恶意投诉，您可以采取以下步骤来应对这种情况： 1. 保留相关证据：收集所有与这次快递服务相关的证据，如快递单、交互记录、签收证明等，以备将来可能的证明需要。 2. 与相关方沟通：尽快与投诉方进行沟通，了解其投诉的具体内容和原因，并尝试寻求解决方案。保持冷静和专业，尽量理性地解决问题。 3. 保留证人：如有可能，与涉及到的收发件人等目击者取得联系，并请求他们提供证词或证明，以支持你的情况。 4. 寻求法律支持：如果情况严重，并且您认为投诉方有恶意行为，您可以咨询专业律师，了解是否有法律手段可用来应对此类恶意投诉。

朱斌律师认证

2023-10-13 16:13

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您好，可以解决，向平台客服反映

唐泽栋律师认证

2023-10-13 16:26

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你好你这边有什么材料证明

深腾律所律师认证

2023-10-13 16:28

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你好，我们可以帮助你的

阳贻峰律师认证

2023-10-13 16:30

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投诉快递最有效的方法就是向国家邮政管理局申诉。投诉快递还有很多的方法，像315消费者协会，甚至采取法律手段进行起诉。消费者的权益靠每一位消费者的点滴努力争取，展示出消费者的力量。
不同快递公司投诉方式不同，如果联系快递公司无果，可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉，邮政业消费者申诉专用电话为“12305”。根据法律依据：《邮政业消费者申诉处理办法》第六条邮政业消费者申诉专用电话为“12305”。
邮政管理局是：
邮政管理局是中央直属机构，国家公务员行政编制，邮政管理局是市（州、盟）以上邮政类业务（包括快递市场）的行政监管部门。
最早出现于2006年。
国家邮政管理局属于副部级国家局，省（区、市）邮政管理局属于正厅级（或副厅级）行政机构，市（州、盟）邮政管理局属于副处级(副省级城市或指标内城市为正处级)行政机构。
目前全国共有31个省级邮政管理局和332个市级邮政管理局以及25个邮政监管派出机构。
以上内容参考：百度百科--投诉

平台法律顾问团队官方

2023-10-13 16:01

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快递投诉如下：可以向快递公司公布的投诉电话投诉、可以向消费者保护协会投诉、可以向市场监督管理部门投诉也可以向邮政管理部门投诉等。投诉应当明确告知诉求和投诉的依据，不能无理投诉。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
《快递暂行条例》第二十八条
经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。
用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。

损害赔偿律师团队推荐

2023-10-13 16:01

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投诉快递最有效的方法就是向国家邮政管理局申诉。投诉快递还有很多的方法，像315消费者协会，甚至采取法律手段进行起诉。消费者的权益靠每一位消费者的点滴努力争取，展示出消费者的力量。
一、快递公司投诉找哪个部门
不同快递公司投诉方式不同，如果联系快递公司无果，可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉，邮政业消费者申诉专用电话为“12305”。根据法律依据：《邮政业消费者申诉处理办法》第六条邮政业消费者申诉专用电话为“12305”。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。
消费者向市邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。
二、快递投诉电话最狠的方法
目前投诉快递公司最有效的方法就是在国家邮政局申诉网站上投诉，一般网站申诉的前提是已经投诉但没有结果或者是对结果不满意的都可以再次投诉。
以下是投诉流程：百度搜索国家邮政局申诉网站官网，找到官网后，并点击进入；点击右上角的注册或者是在申诉条件下有个注册，点击进入即可。输入用户名、密码、手机号等信息后，点击提交；进入到我的申诉信息页面，点击我要申诉，确认申诉须知后，点击继续申诉；填写申诉信息，如果是没有找到渠道申诉的也就是没有申诉的，可以选择已向企业投诉；并明确填写投诉的日期，如果日期不太清楚的话，选择大概日期，但最好是准确的日期；继续填写申诉信息，包括个人的一些信息，重点是添加好单号后，上传证据；点击提交后，即可完成申诉。
一般是30天内答复，不需要重复申诉，如果想知道投诉处理结果，可以在申诉查询中查询。
注意12305为了畅通消费者申诉渠道，更好地维护邮政业消费者合法权益，促进邮政业服务质量提高，国家邮政局将于4月5日在全国正式启用“12305”邮政业消费者申诉专用特服号码。

平台特邀律师推荐

2023-10-13 16:01

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您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。您可以申请消费者协会介入调解，您这里面情况没有说的特别清楚，我们可以详细沟通一下，以便给出具体建议。

孙先格律师

2023-10-13 16:21