我们是一家外贸公司，现在有一单货我们同客人的付款方式是30%订金，余款出货前付清。现在货已经做好了1年了、国外客人一直说没钱付余款。工厂这边一直催我们要余款（余工厂的协议也是3成定金，出货，）我们该怎么办

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