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货不对板商家同意退款了我还可以要求退一赔三吗

消费者维权 2023-10-18 14:38 人浏览
共3位律师解答
  • 法律分析：商家不退款，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 以下条件的可以七天内无条件退货：第
    一、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；第
    二、没有国家规定和当事人约定的；第
    三、符合法定解除合同条件的；第
    四、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。所以，当我们网购的商品属于以上情形，微商卖家不退款不退货就是违反法律规定的。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-10-18 14:38

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  • 商品货不对板，一定程度上可视作欺诈行为，是可以要求退一赔三的。
    经营者提供的商品存在有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。在赔付消费者支付的商品的实际金额基础上，还需要另外赔付给消费者的金额数目，是该商品的价款的三倍。
    增加赔偿的金额不足500元的，按500元计算。法律依据：
    《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-10-18 14:38

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  • 一般情况下，如果购买的商品货不对板，一定程度上可视作欺诈行为，是可以要求退一赔三的。货不对板的话就是消费者到手的商品与商家宣传页面的商品有所出入，根据法律法规的标准，消费者可要求经营者退一赔三。

    从法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定说明中可以了解到，经营者提供的商品存在有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。在赔付消费者支付的商品的实际金额基础上，还需要另外赔付给消费者的金额数目，是该商品的价款的三倍。
    增加赔偿的金额不足500元的，按500元计算。
    消费者如果是通过网购购买到货不对板的商品，可以先找商家了解清楚是否发错货，如果确实是发错货可以协商退换货。但确实存在货不对板的问题，与商家又沟通解决不了的，可以联系平台客服介入。
    注意最好事先索要电子票证，保存聊天记录以及电子支付记录等证据，在需要退货时注意保留退货凭证。
    如果是在实体店购买到货不对板的商品，可以找到经营者协商退换货。如果经营者拒不处理问题，可以拨打“12315”消费者服务热线反映情况，或是采取法律手段解决问题，坚决维护作为消费者的合法权益。
    损害赔偿律师团队律师

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    2023-10-18 14:37

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