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你好，我在淘宝购物，下单了商家迟迟不发货。和商家沟通什么时候发货，商家回复不确定。

网络购物 2023-10-21 12:34 人浏览

共4位律师解答

如果迟迟不发货，建议及时退单要求退款

时金凤律师认证

2023-10-21 12:34

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第一种，延迟发货：由商家承担赔偿责任。第二种，买家下单后因所购商品无货申请京东介入的，京东将以双方提供的依据进行判定。第三种，买家收货地址错误导致延时发货，商家需要提供有效证据证实客户地址有误导致发货延时，否则将判定为商家责任。

平台特邀律师推荐

2023-10-21 12:21

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【
法律分析
】：消费者下单成功后，平台规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。第三方延迟发货赔偿5元。消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。
或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。
【法律依据：】：《全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国消费者权益保护法》的决定》
十七、增加一条，作为第四十四条：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。“网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”

法律快车咨询顾问

2023-10-21 12:21

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法律分析：违约。网购遇到卖家不发货超出了卖家规定的发货时间就算违约。消费者可以在淘宝上进行投诉，投诉以后相关部门会对卖家进行惩罚，卖家需要向自己支付违约金，并退还购买东西的金额，在投诉的时候一定要注意保存好相关的证据。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百八十二条履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。
对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

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2023-10-21 12:20

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