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我在咸鱼上购买了手机价值2600，商家发货与实际不符，现在商家不回信息，建议报警吗还是继续等待对方回复，我也反馈了12315，咸鱼平台，还有支付宝举报中心，我需要报警吗

消费者维权 2023-10-30 18:12 人浏览
共3位律师解答
  • 可以向消费者协会投诉
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-10-30 18:12

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  • 具体投诉拨打电话号码是：当地区号+12315。消费者受到不公正的对待，或者购买的产品出了差错（虚假、损坏），得不到商家的有效回应，就可以拨打315（消费者权益保护组织）的热线——12315进行投诉。主要内容包括：
    1、向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。
    2、处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。
    3、搜集消费者的意见并向企业反馈。
    4、大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位。
    5、参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条
    消费者协会履行下列公益性职责：
    (一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
    (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
    (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
    (四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
    (五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
    (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
    (七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
    (八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
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    损害赔偿律师团队律师

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    2023-10-30 18:12

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  • 您好，可与买家协商处理
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    平台法律顾问团队官方

    2023-10-30 18:11

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